1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou OUTMADE s. r. o., so sídlom Záriečie 141, IČO: 57 565 350 (ďalej len prevádzkovateľ alebo predávajúci) uzatvorené prostredníctvom systému elektronického obchodného domu www.outmade.sk (ďalej len systém).
1.2 VOP upravujú práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom servera www.outmade.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.
1.3 Práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy sa riadia právnou úpravou kúpnej zmluvy podľa ust. § 588 a nasl. v spojení s ust. § 612 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
1.4 Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku spracovanú systémom obchodu.
1.5 Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho.
2. Objednávka
2.1 Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých registračným formulárom požadovaných údajov a náležitostí vrátane telefonického kontaktu.
2.2 Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh zmluvy a sú záväzné.
2.3 Kúpna zmluva vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky v systéme. Predávajúcim e-mailom potvrdená objednávka (alebo jej časť) je záväzná pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia.
2.4 Za podstatné podmienky sa považujú obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob doručenia a spôsob úhrady za tovar.
3. Storno objednávky
3.1 Storno zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením predávajúcim, a to bezplatne. Po záväznom potvrdení objednávky je storno možné iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
3.2 Storno zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch:
objednávku na dobierku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybné telefónne číslo, kupujúci je nedostupný)
kupujúci si v minulosti neprevzal tovar alebo inak porušil obchodné podmienky
tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazne zmenila cena dodávateľa
V prípade, že kupujúci zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka vrátená na účet do 14 kalendárnych dní.
4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
4.1 Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovar určený osobitne pre jedného kupujúceho (§ 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.) — teda na produkty s vlastným dizajnom alebo potlačou na mieru vytvorenú podľa požiadaviek zákazníka.
4.2 Postup pri odstúpení od zmluvy
Kontaktujte nás so žiadosťou o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, mena a priezviska, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí.
Ak ste tovar prevzali, zašlite ho späť na našu adresu za podmienok:
tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
tovar nesmie byť použitý ani poškodený
tovar musí byť kompletný vrátane príbalového letáku
priložte doklad o kúpe (faktúra)
Poplatky za prepravu pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci.
Pri splnení všetkých podmienok Vám peniaze za tovar zašleme prevodom najneskôr do 14 kalendárnych dní po fyzickom obdržaní tovaru. Tovar zašlite doporučene a poistený. Zásielky na dobierku nebudú akceptované.
5. Cenové podmienky
5.1 Cena výrobkov je uvedená vrátane DPH.
5.2 Ceny prepravného sú uvedené v bode 6.
5.3 Kupujúci môže platiť v mene EUR.
6. Prepravné a balné
6.1 Balné sa neúčtuje.
6.2 Cena prepravy je uvedená vrátane DPH. Prepravca sa vyberá podľa váhy a druhu tovaru. Aktuálne ceny dopravy sú zobrazené pri výbere spôsobu doručenia v procese objednávky na www.outmade.sk. Doručenie štandardne do 24–48 hod. po odoslaní zásielky.
6.3 Pri osobnom odbere sa prepravné neúčtuje (po vzájomnej dohode).
7. Podmienky a možnosti platby
7.1 Bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry (proforma).
7.2 Dobierkou pri prevzatí tovaru.
7.3 Platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány.
7.4 Hotovostne pri osobnom odbere na základe vystaveného príjmového dokladu.
7.5 Pokiaľ nebude cena uhradená v plnej výške, predávajúci má právo prerušiť ďalšie dodávky tovaru.
8. Dodacie podmienky
8.1 Objednaný tovar bude expedovaný v čo najkratšom termíne podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho.
8.2 Zákazník je o všetkých zmenách v stave objednávky informovaný e-mailom.
8.3 Tovar je dodávaný prostredníctvom prepravnej služby na adresu uvedenú v objednávke. Zásielka vždy obsahuje faktúru.
8.4 Osobný odber je možný po vzájomnej dohode.
8.5 Vlastnícke právo k výrobkom prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
9. Záručné podmienky a reklamačný poriadok
9.1 Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený u spoločnosti OUTMADE s. r. o., ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe 24 mesiacov odo dňa zakúpenia.
9.2 Ku každému tovaru je priložená faktúra, ktorá slúži zároveň ako záručný doklad.
9.3 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať:
či sa jedná o výrobok, ktorý bol objednaný (ak nie, tovar nerozbaľujte)
či je výrobok v neporušenom stave bez zjavnej vady
či fungujú všetky jeho časti
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo poškodením kupujúcim.
Reklamovaný tovar zasielajte na adresu: OUTMADE s. r. o., Záriečie 141.
9.4 Na tovar zhotovený na zákazku (vlastný dizajn, potlač na mieru) sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. Reklamácia je možná výlučne v prípade chyby tlače alebo výrobnej vady na strane predávajúceho.
10. Zodpovednosť za chyby na stránke
10.1 Informácie uvedené na stránke sú z časti preberané od tretích strán, môžu obsahovať nepresnosti a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.
10.2 Spoločnosť môže kedykoľvek bez upozornenia zmeniť produkty a služby popísané na svojich stránkach a negarantuje vecnú správnosť ich obsahu.
10.3 Spoločnosť nenesie zodpovednosť za priame, nepriame ani mimoriadne škody spôsobené použitím informácií z jej vlastných alebo odkazovaných webových stránok.
11. Ochrana osobných údajov
11.1 Spoločnosť OUTMADE s. r. o. spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Osobné údaje chránime pred zneužitím a nezverejňujeme ich tretím subjektom okrem prepravnej spoločnosti zabezpečujúcej doručenie tovaru.
11.2 Používaním tohto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a Vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok.
11.3 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na www.outmade.sk.
11.4 Internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia servera neznámym páchateľom (kybernetický útok).
12. Záverečné ustanovenia
12.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na www.outmade.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.
12.2 Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 102/2014 Z. z. a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
12.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre príslušný kraj.
12.4 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu EÚ pre riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr